Sık Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz başarıyla alındıktan sonra kargoya teslim süresi ortalama 5 iş günüdür. Sipariş durumunuzu "Sipariş Takibi" sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle görebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi / banka kartıyla tek çekim ya da online taksit imkânlarından yararlanarak ödeme yapabilirsiniz; kart ödemeleri iyzico altyapısıyla güvenli şekilde alınır. Havale / EFT ile de ödeyebilirsiniz: ödeme ekranında Havale / EFT sekmesini seçip banka bilgilerimizi görebilirsiniz.
Havale / EFT ile nasıl sipariş veririm?
Sipariş bilgilerinizi girdikten sonra ödeme ekranında Havale / EFT sekmesini seçin, tutarı gösterilen hesaplardan birine gönderin ve "Havale ile siparişi tamamla" düğmesine basın. Ödemeniz kontrol edildiğinde siparişiniz hazırlanır; açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız işlemi hızlandırır.
Kargo ücretini kim öder?
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe satıcı tarafından ödenir. Siparişinize kargo ücreti uygulanıyorsa tutar sepet özetinde ve ödeme adımında açıkça gösterilir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış hâlde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma için bu süre içinde bize yazılı bildirimde bulunmanız gerekir. İade ederken ürünle birlikte faturanın da gönderilmesi gerekir.
İade bedeli ne zaman ödenir?
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde ürün bedeli iade edilir; ürün en geç 20 gün içinde iade alınır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza göre 2 gün ile 2 hafta arasında sürebilir.
Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Ürünü kargo şirketinden teslim alırken kontrol edin; ezik, kırık ya da ambalajı yırtılmış gönderiyi teslim almayın ve bizimle iletişime geçin. Siparişinizde bizden kaynaklanan bir hata olursa ürün ücretsiz olarak yeniden üretilebilir ya da talebiniz doğrultusunda ücret iadesi yapılır.
Kişiye özel üretilen ürünler iade edilebilir mi?
Alıcının isteğiyle ya da kişiye özel üretilen ürünlerde, bizden kaynaklanan bir hata veya üretim kusuru bulunmadığı sürece iade kabul edilmez.
Faturamı nasıl alırım?
Sipariş sırasında bireysel ya da kurumsal fatura bilgilerinizi girersiniz. Kurumsal faturalı siparişlerin iadesinde kurumun düzenlediği iade faturasının da gönderilmesi gerekir; iade faturası kesilmeden iade tamamlanamaz.
Kurumsal ya da toplu alım yapabilir miyim?
Evet. Otel tekstili ve kurumsal satış için "Otel Tekstili" ve "Kurumsal Satış" sayfalarımızı inceleyebilir, iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.
Aradığınızı bulamadınız mı? Bize yazın.